Πελάτης: Ναι καλησπέρα, έχω πρόβλημα με τη σύνδεσή μου στο internet. Ενώ είμαι συνδεδεμένος, δεν βλέπω καμία σελίδα.
Υπάλληλος: Σας εμφανίζει κάποιο μήνυμα όταν προσπαθείτε να την ανοίξετε;
Πελάτης: Ναι, ότι δεν την βρίσκει.
Υπάλληλος: Μήπως έχετε κάποιο firewall;
Πελάτης: Τι είναι αυτό;
Υπάλληλος: Καλά, δεν πειράζει, ας κοιτάξουμε τις ρυθμίσεις σας… (Γίνονται οι ρυθμίσεις) Για δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε μια σελίδα…
Πελάτης: Τίποτα, δεν την βρίσκει
Υπάλληλος: Δεν γίνεται να μην την βρίσκει, τι μήνυμα σας εμφανίζει;
Πελάτης: Δεν την βρίσκει σου λέω, δεν την βρίσκει, μου γράφει about blank.
Υπάλληλος: …
------
Πελάτης: Καλησπέρα, έχω πάρει μια σύνδεση και θέλω να συνδεθώ στο internet, θα με βοηθήσετε;
Υπάλληλος: Βεβαίως, θέλετε να φτιάξουμε εικονίδιο σύνδεσης ή έχετε φτιάξει ήδη;
Πελάτης: Όχι να φτιάξουμε.
Υπάλληλος: Ελληνικά ή Αγγλικά windows έχετε;
Πελάτης: Δεν κατάλαβα.
Υπάλληλος: Τα windows σας, είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά; Κάτω αριστερά στην οθόνη, γράφει έναρξη ή start;
Πελάτης: Σε ποια οθόνη;
Υπάλληλος: Στην οθόνη του υπολογιστή σας, κάτω αριστερά.
Πελάτης: Δεν έχω υπολογιστή, ένα modem έχω.
Υπάλληλος: Ωραία, το modem είναι συνδεδεμένο με την τηλεφωνική γραμμή και τον υπολογιστή, σωστά;
Πελάτης: Όχι, το modem μου θέλω να συνδέσω.
Υπάλληλος: Ναι, το modem θα το συνδέσετε με τον υπολογιστή στο σημείο που λέει Line.
Πελάτης: Μα σας είπα ότι δεν έχω υπολογιστή.
Υπάλληλος: Και πως προσπαθείτε να συνδεθείτε χωρίς υπολογιστή;
Πελάτης: Μα δεν τον χρειάζομαι…
Υπάλληλος: Για να συνδεθείτε στο internet πρέπει να έχετε υπολογιστή.
Πελάτης: Μα πήγα στο τάδε κατάστημα και τους ρώτησα τι χρειάζομαι για να συνδεθώ στο internet και μου είπαν ένα Modem και μια σύνδεση και τα αγόρασα.
---------
Πελάτης: Ναι καλημέρα, να ρωτήσω κάτι;
Υπάλληλος: Βεβαίως σας ακούω..
Πελάτης: Θα φύγω διακοπές και θέλω να πάρω μαζί μου τον υπολογιστή. ¶μα τον βγάλω από την πρίζα θα χάσει ότι έχει μέσα;
Υπάλληλος: ….
----------
Πελάτης: Καλησπέρα, προσπαθώ να μπω στο internet και μου βγάζει σφάλμα 678, γιατί;
Υπάλληλος: Το 678 είναι κυρίως πρόβλημα με το Modem σας. Μάλλον το modem δεν μπορεί να βρει την τηλεφωνική γραμμή. Το καλώδιο του τηλεφώνου το έχετε συνδέσει με τον υπολογιστή σας στην θέση Line;
Πελάτης: ¶ όχι δεν χρειάζεται, έχω ασύρματο τηλέφωνο (!!!)
------------
Πελάτης: Ναι, καλησπέρα, προσπαθώ να συνδεθώ στο internet και μου βγάζει σφάλμα 691, κάτι για το όνομα χρήστη και υποπτεύομαι πως είναι κάποιος hacker που έχει μπει στον υπολογιστή μου.
Υπάλληλος: Όχι, το 691 είναι πρόβλημα με το username ή το password σας. Πείτε μου λίγο το u/n σας… Μάλιστα, από ότι βλέπω το έχετε βάλει λάθος γιΆ αυτό δεν μπορείτε να μπείτε.
Πελάτης: Αποκλείεται, το έχω βάλει σωστά.
Υπάλληλος: Κοιτάξτε, απΆ ότι βλέπω εδώ από τα συστήματά μας, έχετε βάλει λάθος το password σας πάνω από 23 φορές.
Πελάτης: Τι λες κοπέλα μου; Τα συστήματά σας κάνουν λάθος, αποκλείεται να το έχω βάλει λάθος το password μου.
Υπάλληλος: Όχι κύριε, τα συστήματά μας δεν κάνουν λάθος, μπορώ να σας πω ακριβώς τι ώρα και πόσες φορές προσπαθήσατε, έχετε βάλει λάθος το password.
Πελάτης: Κοίτα να δεις κοπέλα μου, δεν είναι λογικό αυτό που μου λες, είναι τουλάχιστον απίθανο να συμβαίνει. Εγώ είμαι προγραμματιστής, έχω εταιρεία, αν έχω βάλει πάνω από 23 φορές λάθος το password μου να την κλείσω την εταιρεία, δεν κάνουμε δουλειά.
Υπάλληλος: (ΚλείσΆ την γαμώτο μου και μην με πρήζεις)
----------
Πελάτης: Καλημέρα, δεν ξέρω αν μπορείτε να με βοηθήσετε αλλά έχω ένα πρόβλημα. Όταν βάζω μουσική, δεν την ακούω από τα ηχεία μου. Ακούω το φύσημα όταν ανεβοκατεβάζω την ένταση του ηχείου, αλλά δεν ακούω ήχο…
Υπάλληλος: Εεε… σύνδεση στο internet έχετε; Εννοώ, μπορείτε να συνδεθείτε κανονικά;
Πελάτης: Ναι, ναι, μπαίνω κανονικά δεν έχω τέτοιο πρόβλημα, με τα ηχεία μου είναι το πρόβλημα.
Υπάλληλος: Λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να σας βοηθήσω…
---------------------
Πελάτης: Όχι ρε γαμώτο, σε άντρα έπεσα;
Υπάλληλος: Τι πρόβλημα έχετε; Μπορώ κι εγώ να σας βοηθήσω…
Πελάτης: Ήθελα να μιλήσω με κάνα γκομενάκι μωρέ…
--------------------
(Κυριακή, γύρω στις 8 το πρωί)
Πελάτης: Καλημέρα, έχω κάποιες απορίες σχετικά με την σύνδεσή μου και θα ήθελα να με βοηθήσετε.
Υπάλληλος: Βεβαίως, πείτε μου.
Πελάτης: Αν θέλω να δω τα μηνύματά μου από κάποιον άλλο υπολογιστή πως τα βλέπω;
Υπάλληλος: Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στον υπολογιστή που βρίσκεστε ή αν δεν θέλετε να μπείτε σε αυτήν την διαδικασία μπορείτε να την δείτε από το webmail μας που είναι στην διεύθυνση webmail.tade.gr βάζοντας τα στοιχεία σας.
Πελάτης: Α! Και να σας πω, στην σελίδα σας λέει κάτι για υπηρεσία antivirus, αυτήν την χρεώνομαι επιπλέον;
Υπάλληλος: Όχι, όπως γράφει και μέσα η σελίδα, είναι δωρεάν μαζί με την σύνδεση.
Πελάτης: Α! και να σας πω, στη σελίδα σας γράφει κάτι για email antispamming, αυτό τι είναι;
Υπάλληλος: (Αρχίζει να τα παίρνει) Αν διαβάσετε καλά την σελίδα μας, σας εξηγεί αναλυτικότατα τι είναι αυτή η υπηρεσία καθώς και πολλές άλλες που έχουμε.
Πελάτης: Α! και να ρωτήσω, αυτό το μηχανηματάκι, το antidialer, τι κάνει ακριβώς;
Υπάλληλος: (τα πήρε) Κοιτάξτε, για όλες αυτές τις απορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας. Μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι άλλο;
Πελάτης: Ναι, το ipass τι είναι;
Υπάλληλος: (Ε, αϊ στο διάολο πρωί πρωί)
-------------------
Πελάτης: Συνδέομαι στο Internet και δεν γίνεται τίποτα.
Υπάλληλος: Τι εννοείτε; Δεν βλέπετε σελίδες;
Πελάτης: Τίποτα δεν βλέπω, ούτε σελίδες, ούτε τίποτα.
Υπάλληλος: Όταν πληκτρολογείτε την διεύθυνση τι σας γράφει;
Πελάτης: Τίποτα.
Υπάλληλος: Δεν μπορεί, κάτι πρέπει να σας γράφει. Πατάτε μετά το enter;
Πελάτης: Που να το πατήσω το enter;
Υπάλληλος: Στην γραμμή διεύθυνσης κύριε, εκεί που βάζετε την διεύθυνση που θέλετε να δείτε.
Πελάτης: Μα σου λέω παιδί μου ότι συνδέομαι και δεν κάνει τίποτα.
Υπάλληλος: Τον explorer τον ανοίγετε;
Πελάτης: Ποιόν;
Υπάλληλος: Ποιο πρόγραμμα χρησιμοποιείτε για να βλέπετε σελίδες;
Πελάτης: Ποιο πρόγραμμα;
Υπάλληλος: Αυτό σας ρωτάω, ποιο πρόγραμμα χρησιμοποιείτε;
Πελάτης: Α δεν ξέρω, τίποτα. Συνδέθηκα στο Internet και βλέπω την οθόνη μου, δεν κάνει τίποτα απολύτως, δεν με βάζει στο Internet.
Υπάλληλος: (ΚλείσΆ το ρε παππού και πήγαινε για ύπνο)
-----------------------
Πελάτης: Καλησπέρα, συγνώμη που ενοχλώ τέτοια ώρα (ήταν 1 παρά το βράδυ), έχω πρόβλημα με το crypt το modem μου και θέλω να με βοηθήσετε…
Υπάλληλος: (Αφού έχουμε κάνει κάποιες ρυθμίσεις ήδη) Επειδή δεν γίνεται κάτι άλλο, θα σας στείλω τώρα τους καινούργιους drivers, μπείτε με την απλή σύνδεση να τους πάρετε, να κάνετε εγκατάσταση το Modem σας με τους καινούργιους.
Πελάτης: Δηλαδή πρέπει να το κάνω uninstall το modem;
Υπάλληλος: Ναι, θα το κάνετε uninstall και θα το ξανά-εγκαταστήσετε με τους καινούργιους drivers.
Πελάτης: Σίγουρα; Φοβάμαι…
Υπάλληλος: Θα σας κατευθύνω εγώ, δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε.
Πελάτης: Ρε κοπελιά συγνώμη, αλλά έχω αγχωθεί, σε πειράζει να ανάψω τσιγάρο;
Υπάλληλος: (ναι, είμαι αλλεργική) Όχι, μην ανησυχείτε, δεν έρχεται ως εδώ ο καπνός.
Πελάτης: Χαχαχα, όχι λέω, μήπως με ακούς που καπνίζω και θες κι εσύ, αν δεν σας επιτρέπουν να καπνίσετε και ζηλεύεις…
-----------------------------
(Από τα πιο κορυφαία, γύρω στις 3 τη νύχτα)
Πελάτης: Καλημέρα, πήρα να σας πω ότι είμαι μ@λ@κας
Υπάλληλος: (Διατηρώντας την ψυχραιμία της και προσπαθώντας να μην γελάσει) Είστε συνδρομητής μας;
Πελάτης: Όχι, απλά παίζω με κάτι φίλους μου θάρρος ή αλήθεια και επέλεξα θάρρος και μου είπαν να πάρω εδώ να πω ότι είμαι μαλ@κας.
Υπάλληλος: (Μιλάμε για τρελή αντιμετώπιση έτσι Αν δεν είστε συνδρομητής μας, δεν μπορώ να σας βοηθήσω, λυπάμαι…
------------------------
Ορίστε και μερικά σφηνάκια!!!
Πελάτης: Φίλε, τα έχω γ@μήσει όλα, θα με βοηθήσεις;
Πελάτης: Θέλω να μου πείτε ποιοι είναι οι διακοσμητές σας (διακομιστές εννοούσε).
Πελάτης: Σας παρακαλώ, σταματήστε να μου στέλνετε μηνύματα στο κινητό, θα με χωρίσει η γυναίκα μου. (ακόμα ψαχνόμαστε)
Πελάτης: Ξέρετε ποιο είναι το site του Μιχάλη Χατζηγιάννη;
Πελάτης: Αν θέλω να βρω μια σελίδα για ρούχα, γράφω στην διεύθυνση «ρούχα»;
Πελάτης: Μπορείτε να μου πείτε σε ποιο περίπτερο έχει netkey Κάρτα των 20 ευρώ;
Πελάτης: Σας έχω στείλει ένα f*ck για αλλαγή password.
Θέμα: Από γραμμή υποστήριξης πελατών 
Πεμ 10 Απρ 2008, 16:27
